Tous les meubles sont garantis 2 ans à partir de la date de réception.

Nous disposons d'un portail spécial pour les professionnels. Donnez-nous les détails de votre entreprise par le biais du lien suivant et nous verrons si votre entreprise est apte à entrer dans ce portail.

Professionnels.

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner un produit.

Lesfrais de retour sont à la charge du client, mais veuillez noter que l'expédition du produit et son retour ont un impact environnemental important.

Recommandations avant d'acheter :

1. Vérifiez toutes les spécifications du produit.

2. Vérifiez toutes les images de la fiche produit.

3. Vérifiez l'image avec les mesures du produit.

4. Mesurez l'espace où vous prévoyez d'utiliser le meuble.

5. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle avant de passer commande.

La préparation des factures peut prendre entre 24 et 48 heures.

Si vous avez besoin d'une facture, vous pouvez contacter directement notre service clientèle.

L'ensemble de notre catalogue est conçu en Europe et fabriqué dans différentes régions d'Asie.

Afin de pouvoir passer les contrôles de qualité stricts qui sont effectués sur les meubles lors du passage d'une frontière, tous nos produits sont certifiés par une documentation de contrôle de qualité.

Tous nos meubles sont certifiés pour pouvoir entrer dans l'Union européenne avec le certificat de contrôle de qualité, de sorte qu'ils peuvent tous supporter 120 kg.

La société de transport vous contactera pour vous communiquer les informations nécessaires à l'expédition de votre commande.

Si le transporteur ne vous a pas contacté dans les 24 heures ouvrables suivant la notification de l'expédition de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.

Si votre produit est arrivé endommagé, vous devez nous contacter en nous fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande.
• Référence du produit concerné.
• Images du produit endommagé.
• Images de l'emballage du produit.
• Grâce à ces informations, nous commencerons à traiter l'échange du produit.

Les délais de livraison dépendent de la taille des colis et de l'adresse de livraison. Vous trouverez ci-dessous une ventilation des délais de livraison estimés par pays :

Les données de ce tableau sont calculées sur les jours ouvrables, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés.

Si votre pays ne figure pas dans ce tableau et que vous souhaitez passer une commande, vous pouvez contacter notre service clientèle pour obtenir de plus amples informations sur la manière de passer votre commande.

Il appartiendra à l'entreprise de transport, en fonction de l'adresse de l'envoi et de l'horaire disponible du client, d'offrir la possibilité d'organiser la livraison à une heure précise.

Afin de traiter la garantie de votre produit, nous aurons besoin des informations suivantes :

• Numéro de commande.
• Date de la commande.
• Motif de la réclamation.
• Images du problème rencontré avec le produit.
• Ces informations nous permettront d'initier la réclamation.

Non, l'envoi ne comprend pas la livraison à l'usine.

Si vous avez besoin d'une livraison à l'usine, vous devez contacter notre service clientèle pour demander un devis à la société de transport.