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bonjour, nous avons passé une commande,un retour très rapide du
bonjour, nous avons passé une commande,un retour très rapide du service commercial,nous indiquant le délais estimée, pour notre livraison , a notre gout long le délais d'attente, mais une équipe qui répond au téléphone rapidement, et a l’écoute du client BRAVO.
Objet pas très bien reproduit
Objet pas très bien reproduit
La commande s’est avérée incomplète: il manquait 2 sacs de visse
La commande s’est avérée incomplète: il manquait 2 sacs de visses de montages sur les 6 nécessaires, de sorte que je n’ ai pu assembler que 4 chaises sur les 6 commandées. J’ ai adressé un mail de réclamation à ce jour sans réponse. Plus d’une semaine après la livraison, je ne peux toujours pas profiter du produit commandé.
Jai commandé le 12 novembre 2018 4 chaises eames fox inspiration
Jai commandé le 12 novembre 2018 4 chaises eames fox inspiration couleur blanc en stock(après vérification). Les chaises que j'ai reçu dans les 48 h présentaient le même aspect mais ne correspondaient pas aux dimensions annonçées ( 43cm de hauteur d'assise au lieu de 47) Après envoi de photos , on me propose de garder ces chaises contre une remise de 10%. Proposition que je refuse car la hauteur d'assise était mon critère de choix. La commande est donc annulée et on m'envoit un transporteur pour récupérer les chaises. C'est la que les choses se gâtent. Le transporteur qui se pointe sans avertir récupère les 2 colis coques et pieds après m'avoir demandé de les scotcher ensembles car il n'a l'ordre de récupérer qu'un seul colis. 2 jours plus tard , on me relivre le colis contenant les pieds , colis que je refuse puisque la commande a été annulée. Depuis , je suis sans nouvelle. J'espère que les chaises vont arriver entières à leur lieu de destination et que je vais pouvoir me faire rembourser. Je tiens à préciser que le transporteur ne m'a donné aucun reçu des marchandises que je lui ai remises, qu'il n'a jamais pris la peine de m'avertir quand il passait. Je précise aussi que je suis en contact avec une dame du service après vente qui est très aimable qui connait le dossier et qui je l'espère va débloquer la situation. Voila ou j'en suis chers internautes, je vous tiendrai au courant de la suite des évènements
Rapide. Efficace.
Rapide. Efficace. Sérieux.